「ムダは敵だ！ムダを省こう！」と皆が声高に叫びます。
一般的には、 ミスをなくし、 ロスを削減することが「ムダとり」だと 思われているようです。 しかし、我々が提供する製品やサービス にも意外なムダが潜んでいることがあります。
我々はえてして「これもできます、あれもあります」といった機能や 価値を付加する「足し算」ばかりに目がいきますが、顧客が「そこ まで求めていない」不要な機能を省く「引き算」が必要なときもあり ます。
何がムダなのかをまず知ることが大切です。ムダな脂肪がついているお陰で凍死を免れた人や溺れずにすんだ人もいますしね。
