いつも

毎日通っているわけでもないが、時に訪れることがある程度の 店の店員から笑顔で「いつも、有難うございます」と言われると、 つい嬉しくなる経験って皆さんありませんか？

「有難うございます」にたった一言、それもたった３文字の言葉 がくっつくだけで、 「あっ！オレのこと覚えてくれているんだ」と いう、常連客として認めてもらったような喜びが湧いてきます。

顧客開拓、固定客確保、接客教育などの堅苦しい作戦会議を 開くことも重要でしょうが、さり気ない一言を大切にすることで、 顧客をひきつけられることを忘れたくないですね。